我公司 坚持以客户为中心的原则,重质量守信誉,提供客 服满意的产品和完美的服务是我公司全体员工一直努力的目标。

售前服务
我公司 有专业的销售工程师协助您进行产品选型及工程配套选型,为您介 绍产品的使用情况,以及技术咨询与答疑。根据用 户现场环境及介质情况,提供经济、配套合理的产品,售前确 保客户正确选型,并全程 协助客户现场指导安装、调试等。用户可 结合自己实际使用情况选择符合自己经济效益的产品。服务理念:重合守信,竭诚服务!

售后服务
山东邦 润石化设备有限公司始终坚持“用户至上,质量第一”的原则,每一台 产品都由相应的售后工程师负责。每位售 后工程师都是经过严格的技术培训,我们提 供的服务主要有以下方面:

技术咨询:
随时接受电话咨询,解答客 户疑难并给予指导,售前确 保客户正确选用产品,售后保 证产品顺畅运行。
现场调试和维护,根据客户的要求,1小时内响应;并根据 实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。
为用户 提供满意的现场技术服务。工程配套的产品,本公司 根据需要安排专人提供现场技术支持。

服务原则:
● 产品的 质保期为十二个月,时间从 交货验收之日起。
● 在质保期内,对于设计、工艺或 材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品 正常使用过程中发生故障,本公司 将实行免费维修;如果出 于操作不当致使产品发生故障,将视故 障轻重收取基本的维修费,如更换 零件的收取成本费。
● 在质保期内,如路途在1000公里以上且数量在5台一下,为缩短维修时间,我们将 给客户更换整套仪表。
● 超过质量保证期后,如产品 发生故障我公司仍将负责维修,但收取 一定的备件维修费。

定期回访:
公司实 行服务区域划分,由售后 工程师每三个月定期电话巡访,了解产品的运行情况,解答产 品使用中的技术问题并将回访内容记录存档。

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